手机版
竹妃常见问题解答
天然工坊竹妃,天然竹纤维

1.关于税收?

答:天然工坊一定要做一家合法、负责任的公司,公司要做强做大,走资本市场,财务必须要100%的规范,经过与税务部门多次的沟通,决定要对接最专业的财务系统,将来每个人都可以自主开发票,税率按照劳务费收取,目前暂时由公司继续代缴,待财务系统对接完毕,将根据税务部门的标准要求进行系统代扣。

 

2.哪些地方是要加运费的?

答:新疆、西藏每箱加15元,内蒙、海南每箱加10元,在下单的时候按箱自动结算。

 

3.关于淘宝乱价的问题?

答:公司没有开通和授权任何淘宝渠道,也不允许任何人在淘宝乱价销售,一旦发现会及时封号处理。

 

4.收到的箱子烂了,内包装也破了,或者缺少货怎么办?

答:对于您有这样的体验我们感到非常抱歉。请您把箱子的外观和产品受损的部位拍照发过来,并提供您的订单号与手机号码,我们会在工作时间的8小时内给您回复。

 

5.开的是什么类型的发票,是什么品类?

答:开的是增值税普通发票(电子版),品类是竹妃竹纤维纸巾。

 

6.请问4009011391电话拨打是收费的吗?

答:根据400的使用标准,是双向收费。特别提示语音播报就会产生费用,收费标准按当地的市话费收取。


7.买了15天了系统还没有自动确认收货?

答:自发货时间算起15天,系统才会自动确认收货。

 

8.一次性买了几箱但是只收到一箱?

答:每一箱产品都有独立的快递单号,到货的时间顺序会有先后。您可以进入您的订单里面查询。如果1-3工作日内货品还未收齐请联系客服,我们会在第一时间帮您查询。

 

9.竹妃产品是什么时候开始研发的?

答:竹妃产品是由造纸人周祥用了27年造纸经验,打造出的竹纤维纸,于2015年12月18日正式上线。

 

10.货被退回了,什么时候安排退款?

答:货品到达仓库之后1-3个工作日内给您退款。

 

11.为什么没有生产许可证?

答:我们是生活用品企业,只需要卫生许可证即可。

 

12.如何查询电子发票的真伪和打印流程?

答:电子发票真实性查询:请拨打0731-12366,选择1国税-3.信息查询-2.发票查询-1.查询-4.其他普通发票查询。

电子发票打印流程:打开您的邮箱,找到发件人是【51发票】的邮件,点击进入。点击【下载附件】保存。找到下载的附件,右键点击,打开方式选择AdobeReader,然后打印。电子发票是pdf格式,需要安装AdobeReader。

 

13.竹妃纸巾的特点

答:不漂白、0有害添加、100%竹纤维、通过食品级标准检测、高温蒸煮、天然抑菌、保护森林、无尘无屑、柔韧亲肤、价格实惠、吸水吸油。您还可以关注【天然工坊资讯平台】了解更多产品详情。

 

14.竹妃为什么不开放到港澳台及海外市场?

答:主要原因是考虑到快递成本。所以暂时没有开放港澳台及海外市场。

 

15.为什么有气味?

答:由于在高温封包的时候会产生一定气味,然后直接装箱打包,在这个过程可能会有一些气味带入箱中,请不用担心,现在几乎所有的包装都是这种材料,我们已经在试验用可降解的材料,您可以打开箱透透气,不影响产品本身品质问题。

 

16.如何清理微信的缓存?

答:请在微信设置里选择通用,点击清理微信存储空间即可。

 

17.相比之前纸怎么变小了?

答:为了增加产品的美观度和整齐度,我们在新设备中率先使用切头切尾的工艺仅仅只减少3毫米,不影响品质,也不影响使用,成本不但不会减少,反而会增加。

 

18.张数不变改两层可以吗?

答:公司做过市场调查,根据产品的特性,三层是绝大多数人认可的。

 

19.天然工坊资讯平台也是你们的吗?

答:是的。天然工坊咨询平台主要提供操作指引和推广素材等资料,便于会员了解资讯。

 

20.什么时候可以购买手帕纸

答:每天放量时间暂时调整为两个时间段:早上07:00和下午14:00,售完即止。产能也在不断的提升,以满足广大会员的需求。

 

21.抽纸、卷纸和手帕纸的区别?

答:感谢您的关注,抽纸、卷纸和手帕纸的区别在于:

一、 包装和规格不同,抽纸每箱20包、卷纸每箱27卷、手帕纸每箱80包。

二、使用场景不同,我们提倡专纸专用。抽纸是集实用与美观于一体的类别,主要用于客厅,车内,餐桌等场景,而且抽取方便;卷纸一般在卫生间使用,且每一节大小适中,不浪费;手帕纸体积小,主要方便随身携带。

三、 三款纸巾的原材料是一样的,根据使用场景不同工艺上略有区分。

 

22.APP如何下载?

答:在手机应用商店搜索下载。

安卓:进入应用商店,搜索“天然工坊”,点击下载安装即可;

苹果:进入App Store,搜索“天然工坊”,点击下载安装即可。如若下载不了请联系【在线客服】。

 

23.物流查询方法?

答:请您进入【个人中心】,点击【我的订单】可以直接查询物流详情。

如果没有及时更新或者没有显示具体进度,可以在【百度】里输入【快递100】里查询,把我们在订单里看到的【运单号】输入并查询,更快更方便。


24.APP与微信公众号相比,优势在哪里?为什么要下载APP?

答:您好,APP的上线,意味着您的下单与获取服务将更加便捷,您的团队与销售也将更易于管理。“一个独立的客户端会让客户体验到更精准与贴心的服务”——这才是为您开发此款APP的重点。

APP能实现以下功能: 1.会员信息互通、2.资料随时下载、3.每月销售排行、4.多种渠道支付、5.提取津贴奖励。


25.为什么APP上无法填写姓名、手机号码?

 答:请您进入手机【设置】、点击【显示】、选择字体大小,调为【默认】。

 

26.在排行榜的下方【我的新增业绩】,已经高于现在排名,为什么没有上榜? 

答:您所看到的排行榜每天早晨更新,而我们自己的业绩随时更新,中间会有一段时间差,请您耐心等待!

 

27.为什么一个月只能提两次现?

答:您好,现在所有的推广费需要交个人所得税,现在暂时由公司来缴纳,一个月提现两次是为了交税方便。

 

28.填写地址之后保存不了?

您好,建议您清理微信缓存之后然后下单进行购买。

 

29.如何登录APP?

您好,首先您要确保您在微信公众号上已绑定手机号,然后在APP登录界面,直接输入手机号码,点击获取验证码即可登录。

 

30.APP上收不到验证码?

答: 您好,收不到验证码可能是手机安全软件的拦截或者某些号码网络不兼容导致。建议您关闭手机拦截软件后重试一下,若没有拦截软件建议您清理一下手机的储存空间后,重启手机再尝试操作。

 

31.如何在APP里面联系在线客服?

您好,进入APP后,可在操作页面右下角看到熊猫图案,点击进入即可。

 

32.以后有会员买产品了我可以收到提醒么?

您好,在APP下方的消息内,可以查看到所有会员下单的消息提示。

 

33.津贴发放了我可以随时提取吗?

您好,可以随时提取,但是每月只能提现两次。

 

34.津贴发放是否也是需要确认收货之后?

您好,津贴奖励需订单确认收货后才能生效。


35.如何在APP里面与下级会员沟通?

您好,点击【我的会员】,在会员列表中点击会员后面的对话图标,即可进入对话界面,给会员发送消息。(双方都有APP才能对话的哦)

 

36.是否只能查看到前300名,是否能查看到我自己属于多少名呢?

您好,暂时无法查看。在排行榜中只显示排名内的名次。

 

37.登录APP时绑定的手机号码一定要和公众号个人中心的手机号码一致吗?

您好,是的,绑定的手机号码必须与会员号绑定的号码一致。

 

38.对话功能是仅限APP吗?

您好,是的,对话功能只在APP上可以使用,感谢您的支持!

 

39.公众号里面填写不了确认手机号码?

您好,点击右上角的三个小白点,然后将字体调整为标准即可。

 

40.推广助手里内容可以锁粉吗?

您好,没有锁粉功能的。可以放心发送给您身边的会员。

 

41.为什么我二次购买还是显示原价?

答:您好,产品放置在购物车是不会变动价格的,需要您点击“去结算”后在支付界面,“立即支付”字样上方就可以看到优惠价格的。

 

42.提现时提示姓名不一致?

答:您好,出现这种情况请您把您的提现姓名改成微信钱包绑定的银行卡的户名即可解决。

 

43.会员昵称为何显示null?

答:您好,null代表的是空白,这个是由于系统无法显示某些特殊字符造成的,建议您让您的朋友进入到个人中心,点击头像位置进入个人账户,点击修改昵称,保存。

 

44.申请退款什么时候到账?

答:您好,未发货申请取消的订单会在审核通过后的48小时内为您安排退款的喔,请您耐心等待。

 

45.提示检测不到会员信息?

答:您好,出现这种情况请您取消关注我们的公众号再重新关注。

 

46.什么时候发货?一般多久可以到货?

答:您好,我们是自您下单后的48小时内为您安排发货。发货后一般3-5天可以到达当地,偏远地区可能相对延迟。还请您耐心等待。如遇上极端恶劣自然天气因素,也可能导致物流运送延迟。若长时间未收到货物,请及时联系客服人员。


退货说明

产品没有拆开,不影响二次销售的情况下

拍下货物15天内可以无条件退货

非质量问题退货,需承担发货和退货产生的快递费用

系统确认收货后,非质量原因不办理退款退货


竹妃产品购买与推广流程

​​​​​​​​​一、扫描二维码关注天然工坊公众号

二、下载APP,购买任意一款产品

三、首单支付后,重复消费永久八折

四、生成推广二维码,分享给朋友

五、每天登录APP参与抽奖

天然工坊-竹妃注册
每天必用,要用就选竹妃健康环保纸巾
×
×